Metlait SRL
Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen
Versionskontrolle
V 1.01 - 01.04.2025
Artikel 1: Einführung
1.1 Zweck
Die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen dienen als Rahmen, um sicherzustellen, dass Glücksspielaktivitäten auf eine Weise durchgeführt werden, die das Wohlbefinden aller Beteiligten in den Vordergrund stellt.
Die Richtlinien sollen eine Umgebung schaffen, in der die Spieler über die potenziellen Risiken des Glücksspiels informiert sind und die notwendigen Werkzeuge und Unterstützung erhalten, um fundierte Entscheidungen bezüglich ihres Spielverhaltens zu treffen.
Die Richtlinien zielen darauf ab, das Risiko von problematischem Glücksspiel zu reduzieren, Glücksspiel Minderjährigen zu verhindern und Unterstützung und Hilfe für diejenigen anzubieten, die sie benötigen könnten.
1.2 Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen
Wir sind voll und ganz bestrebt, sicherzustellen, dass Glücksspiel für alle Spieler eine sichere und unterhaltsame Form der Unterhaltung bleibt. Wir verstehen die damit verbundenen potenziellen Risiken und die Bedeutung der Förderung einer Umgebung, in der Spieler ihr Spielerlebnis verantwortungsbewusst und ohne Schaden genießen können.
Artikel 2: Limits
2.1 Beschreibung der Limits
Um den Spielern beim verantwortungsbewussten Spielen zu helfen, bieten wir die Funktion Persönliche Limits an. Kunden können Limits für die Höhe der Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben in einem Spiel oder die gesamte Kontenaktivität festlegen.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Reduzierung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um übereilte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn ein Spieler weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich Persönlicher Limits benötigt, kann er unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.
Einzahlungslimit. Ein Limit für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Verlustlimit. Ein Limit für Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat. Bitte beachten Sie, dass sich der Verlust auf die ursprüngliche Einzahlung und nicht auf Gewinne bezieht, die dem eingezahlten Betrag zugerechnet werden.
Einsatzlimit. Ein Limit für den getätigten Einsatz pro Tag, Woche oder Monat.Abkühlungsperiode-Limit.
Abkühlungsperiode-Limit. Ein Spieler kann eine Abkühlungsperiode für eine bestimmte Dauer festlegen. Während dieser Zeit kann er keine Einzahlungen im Casino tätigen und ist von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Er kann jedoch verbleibende Guthaben auf seinem Konto abheben. Die Abkühlungsperiode wird sofort auf sein Konto angewendet, und nach Ablauf wird das Konto automatisch reaktiviert.
Selbstsperre-Limit. Ein Spieler kann für einen bestimmten Zeitraum ein Selbstsperre-Limit festlegen. Wenn dieses Limit aktiv ist, wird sein Spielerkonto sofort deaktiviert und er ist für die Dauer des Limits von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Er kann während der Laufzeit des Limits keine Gelder einzahlen oder abheben. Nach Ablauf des Limits wird das Konto automatisch reaktiviert.
Sitzungslimit. Ein Spieler kann auch ein Sitzungslimit festlegen, um die verbrachte Zeit mit Glücksspielen zu begrenzen. Dieses Limit wird sofort wirksam, und wenn der Spieler die festgelegte Zeit erreicht, wird er automatisch von seinem Konto abgemeldet. Das Sitzungslimit kann zwischen 6 Minuten und 1.000.000 Minuten eingestellt werden.
2.2 Selbstsperre auf Anfrage.
Spieler können das Support-Team auch per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, um sie über ihre Entscheidung zu informieren, das Glücksspiel auf der Website zu beenden, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum. Das Support-Team wird die notwendigen Schritte unternehmen, um den Zugang des Spielers zu seinem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass während dieser Zeit keine Werbematerialien an ihn gesendet werden.
Wenn ein Spieler vom Casino selbst ausgeschlossen ist, kann er sich nicht in sein Konto einloggen oder eine Auszahlung eines verbleibenden Saldos beantragen. Nach der Selbstsperre kann der Spieler jedoch das Support-Team per E-Mail kontaktieren, um eine Auszahlung seines verbleibenden Saldos zu veranlassen.
Das Support-Team wird innerhalb einer angemessenen Frist antworten und Informationen darüber geben, wie die Auszahlung vorgenommen werden kann, und den Spieler durch den Prozess begleiten. Es ist wichtig zu beachten, dass eine aktive Selbstsperre einen Spieler nicht von der Verifizierungsverfahren befreit, falls diese vom Casino zur Abwicklung der Gelder erforderlich ist. Verbleibende Guthaben werden gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt.
Artikel 3: Externe Hilfe
Spieler, die Beratung oder Unterstützung suchen, können sich an eine der folgenden Organisationen wenden:
Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy
Artikel 4: Schutz Minderjähriger
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um Minderjährige von der Registrierung und dem Spielen auf der Website abzuhalten. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, und wenn ein Spieler das gesetzliche Mindestalter zum Spielen noch nicht erreicht hat, wird der Zugang zur Website sofort verweigert.
Angesichts der weiten Verfügbarkeit und der Natur des Internets ist sich das Casino jedoch bewusst, dass Minderjährige möglicherweise immer noch Wege finden, sich in einem Online-Casino zu registrieren und zu spielen. Daher ermutigt das Casino Eltern dringend, eine aktive Rolle beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites zu spielen. Es gibt spezialisierte Software, die dabei hilft. Für weitere Informationen werden Eltern ermutigt, die folgenden Websites zu besuchen:
